FAQ

img

FAQ Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Интернет-магазин "Доставка Цветов" работает для вас и стремится сделать процесс оформления заказа быстрым и удобным. Если у вас возникли какие-либо сомнения, вы можете ознакомиться с наиболее часто задаваемыми вопросами здесь:

Оформление заказа
Как оформить заказ?

Заказ можно сделать по телефону либо онлайн на нашем сайте. Просто выберите понравившийся вам букет, добавьте его в корзину, заполните данные по доставке и выберите наиболее удобный вам способ оплаты.

Могу ли я сделать заказ если нахожусь в другой стране?

Конечно вы можете сделать заказ, находясь в другой стране и оплатить иностранной банковской картой.

Возможна ли доставка день в день?

Доставка день в день возможна. Мы готовы доставить ваш заказ уже через 2-3 часа после подтверждения.

Какие данные нужны для доставки заказа?

Как минимум нужен номер телефона получателя. Если вы знаете точный адрес, просто впишите его в форму заказа.

За какое время лучше сделать заказ?

Минимальное время оформления заказа 2-3 часа до его доставки. Конечно, делать заказ лучше заранее.

Как узнать статус заказа?

Статус заказа можно проверить на сайте либо связавшись с нами удобным для вас способом.

Соответствуют ли букеты картинкам на сайте?

Наши флористы создают букеты максимально приближенно к фото букетов. Но всегда нужно помнить о том, что не бывает одинаковых цветов и флористика - это индивидуальное искусство.

Как узнать о наличии определенных цветов?

Большинство цветов, представленных на сайте, всегда есть в наличии. Исключение составляют некоторые цветы (экзотика), которые привозятся под заказ (оформить заказ на них необходимо за 1-2 дня). Для точности лучше позвонить нам или написать на почту.

Можно ли увидеть фото букета вживую?

При оформлении заказа вы можете указать в комментариях к заказу, чтобы мы прислали вам фото готового букета.

Можно ли добавить послание к букету?

Послание к букету вы можете написать в специальное поле при оформлении заказа. Оно будет распечатано на специальной открытке и доставлено вместе с букетом.

Можно ли сделать доставку анонимной?

Предоставляемая вами информация является конфиденциальной и не разглашается. Информация, которая будет представлена получателю - это то, что вы напишите в послании к букету.

Что делать если получателя не окажется на месте?

Мы постараемся связаться с вами и узнать, как действовать в данной ситуации: оставить букет соседям, коллегам, консьержу; оформить дополнительную доставку; оставить цветы возле двери.

Оплата заказа
Как оплатить заказ?

Оплатить заказ можно кредитной картой Visa и Mastercard, электронными деньгами Киви Кошелек, PayPal, Вебмани, Яндекс Деньги, безналичным переводом по реквизитам и др.

Могу ли я оплатить карточкой другой страны?

Конечно вы можете оплатить банковской картой другой страны.

Включена ли стоимость доставки в букет?

Доставка букетов, представленных на нашем сайте, бесплатна.

Как я узнаю оплачен ли мой заказ?

После оплаты заказа на вашу почту придёт подтверждение.

Как я могу использовать промо-код?

При оформлении заказа впишите промо-код в специальное поле и скидка будет посчитана автоматически.

Информационные вопросы
Какие цветы сочетаются в букете?

В букете сочетаются близкие по оттенку цветы. Желтый, оранжевый, красный; фиолетовый, синий, зеленый; белый, нежно-розовый.

Какой букет дарят на свадьбу?

На свадьбу принято дарить букет в нежных тонах.

Какой цветок украсит любой букет?

Роза станет отличным украшением к любому букету.

Какие цветы используют в осеннем букете?

Cезонные цветы ярких оттенков такие как: герберы, подсолнухи, хризантемы, гиацинты, ирисы.

Каким должен быть букет невесты?

Букет невесты должен учитывает ее образ, стиль торжества (сочетание цвета и формы), сезонность цветов.

Какой букет подарить мужчине?

Мужчинам подойдут однотонные букеты в строгом стиле, можно вертикальные.

Какие цветы сочетаются с розами в букете?

С розами сочетаются ирисы, лизиантус, хризантема, альстромерия, каллы, лилия.

Какой букет дарят на День Рождения?

При выборе букета на день рождения стоит учитывать предпочтение именниника. Букет должен быть праздничным и объемным .

Какие букеты сейчас в моде?

Оригинальные формы с сочетанием экзотических цветов пастельных тонов. Композиции в шляпных коробках.

Какую бумагу используют для букетов?

Популярный крафт разных оттенков, бумага эколюкс, плотная матовая.

Какой букет подарить маме?

Букет для мамы должен быть нежных или ярхих оттенков с легким ароматом. Обьемный и аккуратно оформленный.

Какие букеты долго стоят?

Дольше всего стоят те букеты, к которым проявляется внимание и забота. Самые неприхотливые это гвоздики, хризантемы, орхидеи, альстромерии.

Какие цветы сочетаются с астрами?

Астры сочетаются с полевыми цветами. Элегантно смотрятся самостоятельно в разных сортах.

При какой температуре хранить букет?

Самая оптимальная температура в домашних условиях не более 15 градусов.

С какими цветами сочетается лилия в букете?

Лилия удачно сочитается с ирисами, розами, хризантемами, альстромериями, герберами.

Какую зелень добавляют в букеты?

В букетах чаще всего используется техническая и декоративная зелень: эвкалипт, папоротник, гипсофила, питоспорум.

Организационные вопросы:
Можно ли сделать заказ в другой город/страну?

Можно. Цена будет зависеть от города доставки. Уточняйте по телефону +7(495)152-20-12 либо отправьте запрос на почту info@dostavka-tsvetov.com

Как изменить или отменить заказ

Сообщите об изменениях менеджеру по телефону или в чате на сайте.

Можно ли доставить букет, если неизвестен адрес получателя

Можно, мы свяжемся с получателем по телефону и уточним адрес.

Все ли цветы на сайте есть в наличии?

Наличие редких или дорогих цветов нужно уточнять у оператора. У таких цветов есть соответствующая пометка.

Часы работы интернет-магазина www.dostavka-tsvetov.com

Мы работаем с 7.00 до 23.00. Доставка заказов работает круглосуточно, если заказ был оформлен до 22.00

Где забрать цветы самовывозом?

Букет цветов можно забрать по адресу: Ленинский проспект 64/2

Через какое время будет доставлен мой заказ?

В течение 2 часов. В зависимости от адреса доставки.

Возможно ли доставить заказ точно по времени?

Возможно. Желательно оформить заказ накануне.

Как узнать статус заказа?

На сайте в левом верхнем углу или по телефону/ в чате.

Что делать если получателя не окажется на месте?

Если это был сюрприз, то необходимо будет оплатить повторную доставку.

Как оплатить заказ?

На сайте банковской картой, электронными кошельками или наличными при получении.

Могу ли я увидеть букет перед доставкой?

Да, укажите это в комментарии к заказу.

img

Адрес нашего цветочного магазина: г. Москва,
метро "Университет", Ленинский пр-т д.64 стр.2
График работы: с 8:00 до 23:00 без выходных
Телефон: +7 (495) 236-72-47 или
8 800 775-27-48 (для регионов бесплатно)

  • Бесплатная открытка
  • Фото получателя
  • Всегда вовремя

Гарантия качества и надёжные партнёры

Оценка 4.7 из 5 среди 215 отзывов