Гарантии

img

Гарантии

Конфиденциальность

img

Предоставленная Вами информация является конфиденциальной и не подлежит передаче третьим лицам. При оформлении заказа вы можете выбрать опции "сюрприз" либо "связаться с получателем". В обоих случаях информация о заказчике не разглашается. Все, что узнает получатель - это информация в послании, указанная вами при оформлении заказа. Если хотите чтобы заказчик знал от кого цветы, пожалуйста, указывайте свое имя непосредственно в графе "Послание". В случае "сюрприза" мы не созваниеваемся заранее с получателем, пожалуйста, в таких случаях убедитесь что получатель будет на месте в указанное вами время и месте.

Отмена Заказа

img

При оформлении и оплате заказа заказчик имеет право отказаться от него и вернуть деньги за вычетом комиссии банка которая взимается за перевод денежных средств. Отмена заказа возможна не позднее 24 часов до момента доставки. За 2 часа до доставки возможно изменить время доставки, адрес, добавить или отказаться от части заказа.

Отмена заказа и возврат денежных средств невозможны в случае замены цвета цветка в букете. Особенно это касается сезонных цветов.

Цветы Сюрпризом

img

Для того, чтобы цветы были доставлены сюрпризом, пожалуйста, укажите это в форме заказа. В данном случае мы не созваниваемся с получателем, а доставляем заказ в указанное время и по указанному адресу.

В случае, если получателя не оказывается на месте в указанное время, с согласия заказчика мы имеем право передать товар другому лицу (соседям, коллегам, членам семьи). В данном случае заказ считается выполненным и ответственность за передачу товара лицу, которому он предназначается, переходит на заказчика.

Если получатель по каким-либо причинам отказывается принять цветочную композицию, заказ считается исполненным, а товар отправляется на магазин, где в течении суток может самостоятельно быть получен как заказчиком так и получателем. В случае повторной доставки, доставка оплачивается заказчиком отдельно в таком же размере.

Послание к букету

img

При оформлении заказа возможно приложить послание/открытку к заказу. Стоимость данной услуги включена в стоимость букета. Всю информацию, которую сможет узнать получатель содержится в данном письме.

Если имя отправителя в послании не указывается, заказ считается анонимным и информация о заказчике не раскрывается.

Возврат/замена товара

 img

Возврат и замена товара возможна в случае обнаружения получателем недостатков в цветочной композиции в момент передачи товара. В данном случае заказчик вправе потребовать замены на аналогичную цветочную композицию либо отказаться от договора купли-продажи.

После того как получатель принял товар и поставил подпись о том, что претензий не имеет, возврат и замена цветочной композии невозможна. В случае если товар принимает другое лицо, ответственность за прием качественного товара переходит на него.

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену). Интернет-магазин «Доставка Цветов» сохраняет за собой право заменять цветочные и упаковочные материалы по цвету с условием сохранения общего настроения букета, его вида и стоимости. Оттенки цветов могут не соответствовать оттенкам, представленным в каталоге. Некоторые цветы являются сезонными и могут быть недоступны в момент заказа.

Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").

img

Адрес нашего цветочного магазина: г. Москва,
метро "Университет", Ленинский пр-т д.64 стр.2
График работы: с 8:00 до 23:00 без выходных
Телефон: +7 (495) 236-72-47 или
8 800 775-27-48 (для регионов бесплатно)

Лучший сервис
 на 

Очень часто делаю заказы на разные случаи. Мне нравится, что спустя время я, как постоянный клиент, имею возможность сделать заказ даже не выходя на сайт, а просто по номеру телефона. Это удобно, занимает буквально пару минут времени, а результат всегда меня радует. Приятно, что девочки, принимающие заказ, всегда будто читают мои мысли, я просто называю торжество, возраст и пол получателя и все. Все остальное делают за меня и знаете, получатель цветов всегда в восторге от букетов. По поводу стоимости тоже никаких претензий, все в пределах разумного, так что могу смело всем рекомендовать.

Влпадимир Федонин

img
  • Бесплатная открытка
  • Фото получателя
  • Всегда вовремя

Гарантия качества и надёжные партнёры

Оценка 4.7 из 5 среди 215 отзывов