Гарантии

img Гарантии

Конфиденциальность

img

Предоставленная Вами информация является конфиденциальной и не подлежит передаче третьим лицам. При оформлении заказа вы можете выбрать опции "сюрприз" либо "связаться с получателем". В обоих случаях информация о заказчике не разглашается. Все, что узнает получатель - это информация в послании, указанная вами при оформлении заказа. Если хотите чтобы заказчик знал от кого цветы, пожалуйста, указывайте свое имя непосредственно в графе "Послание". В случае "сюрприза" мы не созваниеваемся заранее с получателем, пожалуйста, в таких случаях убедитесь что получатель будет на месте в указанное вами время и месте.

Отмена Заказа

img

При оформлении и оплате заказа заказчик имеет право отказаться от него и вернуть деньги за вычетом комиссии банка которая взимается за перевод денежных средств. Отмена заказа возможна не позднее 24 часов до момента доставки. За 2 часа до доставки возможно изменить время доставки, адрес, добавить или отказаться от части заказа.

Отмена заказа и возврат денежных средств невозможны в случае замены цвета цветка в букете. Особенно это касается сезонных цветов.

Цветы Сюрпризом

img

Для того, чтобы цветы были доставлены сюрпризом, пожалуйста, укажите это в форме заказа. В данном случае мы не созваниваемся с получателем, а доставляем заказ в указанное время и по указанному адресу.

В случае, если получателя не оказывается на месте в указанное время, с согласия заказчика мы имеем право передать товар другому лицу (соседям, коллегам, членам семьи). В данном случае заказ считается выполненным и ответственность за передачу товара лицу, которому он предназначается, переходит на заказчика.

Если получатель по каким-либо причинам отказывается принять цветочную композицию, заказ считается исполненным, а товар отправляется на магазин, где в течении суток может самостоятельно быть получен как заказчиком так и получателем. В случае повторной доставки, доставка оплачивается заказчиком отдельно в таком же размере.

Послание к букету

img

При оформлении заказа возможно приложить послание/открытку к заказу. Стоимость данной услуги включена в стоимость букета. Всю информацию, которую сможет узнать получатель содержится в данном письме.

Если имя отправителя в послании не указывается, заказ считается анонимным и информация о заказчике не раскрывается.

Возврат/замена товара

 img

Возврат и замена товара возможна в случае обнаружения получателем недостатков в цветочной композиции в момент передачи товара. В данном случае заказчик вправе потребовать замены на аналогичную цветочную композицию либо отказаться от договора купли-продажи.

После того как получатель принял товар и поставил подпись о том, что претензий не имеет, возврат и замена цветочной композии невозможна. В случае если товар принимает другое лицо, ответственность за прием качественного товара переходит на него.

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену). Интернет-магазин «Доставка Цветов» сохраняет за собой право заменять цветочные и упаковочные материалы по цвету с условием сохранения общего настроения букета, его вида и стоимости. Оттенки цветов могут не соответствовать оттенкам, представленным в каталоге. Некоторые цветы являются сезонными и могут быть недоступны в момент заказа.

Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").

img

Адрес нашего цветочного магазина: г. Москва,
метро "Университет", Ленинский пр-т д.64 стр.2
График работы: с 8:00 до 23:00 без выходных
Телефон: +7 (495) 236-72-47 или
8 800 775-27-48 (для регионов бесплатно)

Лучший сервис
 на 

Заказывали букеты и цветы для оформления на выпускной в музыкальной школе. Получилось так, что это мы делали в последний момент, потому что договаривались о покупке в другом месте, но там в самый ответственный момент, нужного количества не оказалось. Заказали на этом сайте понравившиеся букеты и цветы, и.. Как же мы удивились, что доставка была возможна прямо в этот же день (сразу после оплаты). Привезли все в оговорённое время. Цветы свежие, красиво оформленные. Вот это - серьёзный подход!

pin hip

img

Гарантия качества и надёжные партнёры

Оценка 4.6 из 5 среди 74 отзывов
Яндекс.Метрика
Рейтинг@Mail.ru Каталог сайтов Всего.RU
Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете