FAQ

img

FAQ Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Интернет-магазин "Доставка Цветов" работает для вас и стремится сделать процесс оформления заказа быстрым и удобным. Если у вас возникли какие-либо сомнения, вы можете ознакомиться с наиболее часто задаваемыми вопросами здесь:

Оформление заказа
Как оформить заказ?

Заказ можно сделать по телефону либо онлайн на нашем сайте. Просто выберите понравившийся вам букет, добавьте его в корзину, заполните данные по доставке и выберите наиболее удобный вам способ оплаты.

Могу ли я сделать заказ если нахожусь в другой стране?

Конечно вы можете сделать заказ, находясь в другой стране и оплатить иностранной банковской картой.

Возможна ли доставка день в день?

Доставка день в день возможна. Мы готовы доставить ваш заказ уже через 2-3 часа после подтверждения.

Какие данные нужны для доставки заказа?

Как минимум нужен номер телефона получателя. Если вы знаете точный адрес, просто впишите его в форму заказа.

За какое время лучше сделать заказ?

Минимальное время оформления заказа 2-3 часа до его доставки. Конечно, делать заказ лучше заранее.

Как узнать статус заказа?

Статус заказа можно проверить на вашей электронной почте либо связавшись с нами удобным для вас способом.

Соответствуют ли букеты картинкам на сайте?

Наши флористы создают букеты максимально приближенно к фото букетов. Но всегда нужно помнить о том, что не бывает одинаковых цветов и флористика - это индивидуальное искусство.

Как узнать о наличии определенных цветов?

В основном, все цветы, представленные на сайте, всегда есть в наличии. Для точности лучше позвонить нам или написать на почту.

Можно ли увидеть фото букета вживую?

При оформлении заказа вы можете указать в комментариях к заказу, чтобы мы прислали вам фото готового букета.

Можно ли добавить послание к букету?

Послание к букету вы можете написать в специальное поле при оформлении заказа. Оно будет распечатано на специальной открытке и доставлено вместе с букетом.

Можно ли сделать доставку анонимной?

Предоставляемая вами информация является конфиденциальной и не разглашается. Информация, которая будет представлена получателю - это то, что вы напишите в послании к букету.

Что делать если получателя не окажется на месте?

Мы постараемся связаться с вами и узнать, как действовать в данной ситуации: оставить букет соседям, коллегам, консьержу; оформить дополнительную доставку; оставить цветы возле двери.

Оплата заказа
Как оплатить заказ?

Оплатить заказ можно кредитной картой Visa и Mastercard, электронными деньгами Киви Кошелек, PayPal, Вебмани, Яндекс Деньги, безналичным переводом по реквизитам и др.

Могу ли я оплатить карточкой другой страны?

Конечно вы можете оплатить банковской картой другой страны.

Включена ли стоимость доставки в букет?

Доставка букетов, представленных на нашем сайте, бесплатна.

Как я узнаю оплачен ли мой заказ?

После оплаты заказа на вашу почту придёт подтверждение.

Как я могу использовать промо-код?

При оформлении заказа впишите промо-код в специальное поле и скидка будет посчитана автоматически.

img

Адрес нашего цветочного магазина: г. Москва,
метро "Университет", Ленинский пр-т д.64 стр.2
График работы: с 8:00 до 23:00 без выходных
Телефон: +7 (495) 236-72-47 или
8 800 775-27-48 (для регионов бесплатно)

Лучший сервис
 на 

Большое спасибо! букет с открыткой для подруги доставили вовремя, цветы свежие и красивые, как на фото с сайта. Сюрприз удался!

Соня Соня

img

Гарантия качества и надёжные партнёры

Оценка 4.5 из 5 среди 116 отзывов
Яндекс.Метрика
Рейтинг@Mail.ru Каталог сайтов Всего.RU
Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете